کجا بروم؟ ۹۹۹، ۱۱۱، داروخانه یا پزشک عمومی
در یک نگاه
خطر جانی است؟ فوراً ۹۹۹ را بگیرید. رایگان و شبانهروزی
مطمئن نیستید، یا شب و روز تعطیل است؟ به ۱۱۱ زنگ بزنید یا به سایت ۱۱۱ بروید
مشکل کوچک و رایج است؟ به داروخانه بروید. وقت قبلی لازم نیست
مشکل ادامهدار یا غیرفوری است؟ از پزشک عمومی وقت بگیرید
همه این خدمات برای همه رایگان است، فارغ از وضعیت اقامت شما.
۹۹۹ فقط برای موارد خطر جانی
راهنمای NHS میگوید ۹۹۹ برای وضعیتهای تهدیدکننده زندگی است، مثل تصادفهای شدید رانندگی، سکته مغزی و حمله قلبی. برای مثال:
درد یا فشار در قفسه سینه
مشکل شدید در نفس کشیدن
بیهوش شدن یا بیدار نشدن
خونریزی شدید
سوختگی شدید
خفگی یا گیر کردن چیزی در گلو
تشنج، یا ضربه شدید به سر
غرق شدن
واکنش آلرژیک شدید
نشانههای سکته مغزی یا حمله قلبی، و تصادف شدید
نشانههای سکته مغزی را با FAST بشناسید
در بریتانیا برای تشخیص سریع سکته مغزی از کلمه FAST استفاده میکنند:
صورت (F یعنی Face). آیا یک طرف صورت افتاده است؟ آیا میتواند لبخند بزند؟
بازوها (A یعنی Arms). آیا میتواند هر دو بازو را بالا ببرد و نگه دارد؟
گفتار (S یعنی Speech). آیا حرف زدنش نامفهوم یا بریده است؟
زمان (T یعنی Time). اگر هر کدام از این نشانهها را دیدید، همان لحظه ۹۹۹ را بگیرید
تماس با ۹۹۹ از هر تلفنی رایگان است، حتی اگر شارژ یا اعتبار نداشته باشید. اگر انگلیسی نمیدانید، کلمه “Ambulance” را بگویید، آدرس یا کد پستی خود را تکرار کنید و تلفن را قطع نکنید.
۱۱۱ وقتی مطمئن نیستید
خط ۱۱۱ برای وقتی است که فکر میکنید همین حالا به کمک پزشکی نیاز دارید ولی وضعیت خطر جانی نیست، یا مطب پزشک شما بسته است. رایگان است و شبانهروزی و در همه روزهای سال کار میکند.
خط ۱۱۱ میتواند این کارها را بکند:
به شما بگوید بهتر است کجا بروید
برای شما در یک مرکز درمان فوری (Urgent Treatment Centre) وقت بگیرد
ترتیب بدهد یک پرستار یا پزشک با شما تماس بگیرد
شما را به دندانپزشکی اورژانس یا خدمات سلامت روان وصل کند
در موارد لازم نسخه اضطراری ترتیب بدهد
در صورت نیاز آمبولانس بفرستد
راهنمای NHS میگوید کافی است با ۱۱۱ تماس بگیرید و مترجم بخواهید. بگویید: “I need a Farsi interpreter, please.”
اگر ترجیح میدهید بهجای تلفن تایپ کنید، سرویس آنلاین 111.nhs.uk برای افراد ۵ سال به بالا در دسترس است.
داروخانه، اولین جای مشکلات کوچک
داروسازها پنج سال درس خواندهاند و میتوانند بدون وقت قبلی به شما مشورت بدهند. بیشتر داروخانهها یک اتاق خصوصی برای صحبت دارند.
در انگلستان طرحی به نام Pharmacy First وجود دارد. یعنی داروخانه میتواند برای هفت مشکل زیر خودش درمان بدهد، حتی دارویی که معمولاً نسخه پزشک لازم دارد:
عفونت گوش میانی، برای ۱ تا ۱۷ سال
زرد زخم یا Impetigo، برای ۱ سال به بالا
گزش حشره که عفونی شده، برای ۱ سال به بالا
زونا یا Shingles، برای ۱۸ سال به بالا
سینوزیت، برای ۱۲ سال به بالا
گلودرد، برای ۵ سال به بالا
عفونت ساده ادراری در زنان ۱۶ تا ۶۴ سال
داروخانهها همچنین فشار خون میگیرند، قرص ضدبارداری میدهند، برای ترک سیگار کمک میکنند و واکسن آنفلوانزا و کووید میزنند.
در داروخانه میتوانید بگویید: “?Can I speak to the pharmacist, please? Is there a private room”
پزشک عمومی برای بقیه موارد
مشکلی که چند روز یا چند هفته ادامه دارد
بیماریهای مزمن مثل دیابت، فشار خون و آسم
دارو و نسخه تکراری
ارجاع به پزشک متخصص یا بیمارستان
گواهی بیماری برای کارفرما، که به آن fit note میگویند
سلامت روان، اضطراب و افسردگی
معاینات دورهای و واکسنها
اگر هنوز در مطب پزشک عمومی ثبتنام نکردهاید، اول راهنمای ثبتنام در مطب پزشک عمومی را بخوانید.
هزینه
تماس با ۹۹۹ و ۱۱۱، بخش اورژانس بیمارستان که به آن A&E میگویند، و ویزیت پزشک عمومی برای همه رایگان است، فارغ از وضعیت اقامت. کسی حق ندارد قبل از درمان اورژانسی از شما پول یا پاسپورت بخواهد.
منابع
آخرین بازبینی: اوت ۲۰۲۶