حق شما برای مترجم رایگان در NHS
قانون چه میگوید
سازمان Healthwatch، نهاد مستقل نظارت بر خدمات سلامت در انگلستان، میگوید حق شماست که در همه مراحل مسیر درمانتان یک مترجم حرفهای به شما کمک کند، و شما هرگز نباید بابت خدمات ترجمه پول بدهید.
تهیه مترجم وظیفه ارائهدهنده خدمت است، یعنی مطب پزشک، بیمارستان یا درمانگاه. وظیفه شما نیست که خودتان مترجم بیاورید یا هزینهای بدهید.
چرا بهتر است اقوام و بهویژه بچهها ترجمه نکنند
اصطلاحهای پزشکی حتی برای کسی که انگلیسی خوب میداند سخت است. یک اشتباه کوچک میتواند به داروی اشتباه یا تشخیص اشتباه منجر شود
ممکن است بخواهید درباره موضوعی خصوصی صحبت کنید که جلوی خانواده راحت نیستید
راهنمای NHS میگوید کودکان نباید اطلاعات سلامت را ترجمه کنند. این بار سنگینی روی دوش یک بچه است
مترجم حرفهای موظف به رازداری است و آنچه در اتاق گفته میشود جای دیگری نمیرود.
چطور مترجم بگیرید
هنگام ثبتنام در مطب
در فرم ثبتنام قسمت زبان را پر کنید و بخواهید در پرونده شما ثبت شود که مترجم فارسی لازم دارید. این کار باعث میشود دفعههای بعد مجبور نباشید دوباره توضیح بدهید.
وقتی وقت میگیرید
همان لحظه که وقت میگیرید بگویید مترجم میخواهید. مترجم باید از قبل رزرو شود، پس روز قرار دیر است.
برای قرارهای بیمارستان
روی نامهای که از بیمارستان میآید یک شماره تلفن هست. چند روز قبل از قرار به آن شماره زنگ بزنید و بخواهید مترجم فارسی رزرو کنند.
در خط ۱۱۱
راهنمای NHS میگوید کافی است با ۱۱۱ تماس بگیرید و مترجم بخواهید.
اگر روز قرار مترجم نبود
بخواهید همان لحظه مترجم تلفنی بگیرند. بیشتر مراکز NHS به سرویس ترجمه تلفنی دسترسی دارند و معمولا ً ظرف چند دقیقه وصل میشود.
جملههای آماده
زبان اول من فارسی است و مترجم حرفهای لازم دارم: “.My first language is Farsi. I need a professional interpreter, please”
لطفاً برای قرار من مترجم فارسی رزرو کنید: “.Please book a Farsi interpreter for my appointment”
لطفاً در پرونده من ثبت کنید که همیشه مترجم فارسی لازم دارم: “.Please record in my notes that I always need a Farsi interpreter”
ترجیح میدهم یکی از اعضای خانوادهام ترجمه نکند: “.I would prefer not to have a family member interpret for me”
امروز مترجم نیست. ممکن است الان مترجم تلفنی بگیرید؟ “?There is no interpreter today. Could you get a telephone interpreter now, please”
میشود دوباره با مترجم توضیح بدهید؟ “?Could you repeat that with the interpreter, please”
اگر به شما مترجم ندادند
بخواهید دلیل را بنویسند و قرار را به تاریخ دیگری موکول کنید. قرار بدون مترجم بهتر از قرار با ترجمه اشتباه نیست
با مدیر مطب صحبت کنید. به او Practice Manager میگویند
در بیمارستان با PALS تماس بگیرید. PALS یا Patient Advice and Liaison Service خدمتی است در هر بیمارستان NHS برای رسیدگی به نگرانیهای بیماران
به Healthwatch محلی خود اطلاع بدهید
هزینه ترجمه هرگز بر عهده شما نیست. اگر جایی از شما بابت مترجم پول خواستند، این کار درست نیست.
منابع
آخرین بازبینی: اوت ۲۰۲۶